Als je in de winkel een televisie koopt betaal je daarvoor een zekere prijs. In ruil voor die prijs koop je een toestel met bepaalde specificaties. Voor je tot de koop overgaat zul je meestal een vergelijking maken tussen verschillende aanbieders. Uiteindelijk kies je voor de beste aanbieding, wat niet altijd puur op de prijs gebaseerd hoeft te zijn, maar ook een kwestie kan zijn van service, installatie thuis en meer van die dingen. Ga je spelen in een online casino dan kun je ook zo’n vergelijking maken tussen de verschillende aanbieders. Maar de vergelijking is dan minder op exacte gronden dan bij een televisie of een computer. Het gevoel speelt een grote rol als het gaat om het beoordelen van de graphics. Een andere belangrijke overweging kan de hoogte van de welkomstbonus zijn. Maar er zijn ook zaken als de taal van de betreffende site, die wellicht een streepje voor heeft als het in het Nederlands is of de service die verleend wordt. Is er een Nederlandstalige helpdesk, hoe is de bereikbaarheid daarvan (e-mail, telefonisch) en heb je echt het gevoel geholpen te worden. Ook de wijze van betaling speelt een rol. Wil je uitsluitend via iDeal betalen, gebruik je liever een creditcard of een elektronische portemonnee, ook dat speelt mee.

Of het casino veilig en betrouwbaar is weet je meestal pas na verloop van tijd, op grond van opgedane ervaringen. Bij ons hoef je daar geen zorgen over te hebben, want wij houden zelf de vinger strak aan de pols van de aanbieders, die een vermelding op onze site hebben. Maar een beetje houvast is er wel, bijvoorbeeld middels de certificering. Om te beginnen is er de vergunning verlenende instantie. Die stelt natuurlijk bepaalde eisen aan een casino aanbieder en controleert of men zich daar aan blijft houden. Maar we kunnen niet van iedereen verwachten dat ze in de wet- en regelgeving van landen als Costa  Rica, Gibraltar, Cyprus of Malta gaan duiken. Gelukkig zijn er ook organisaties, die uit de branche zelf voortkomen. Zo is er de eCOGRA, een branchevereniging, waarvan de leden streng en regelmatig gecontroleerd worden.  We nemen één van onze casino’s als voorbeeld. Spin Palace Casino is lid van eCOGRA en publiceert maandelijks een accountantsrapport van de eCOGRA, waar de uitbetalingpercentages op vermeld staan. Als je via onze site op de homepage van het casino komt zie je links onder in een zwart blokje met in witte letters de tekst ‘Uitbetalingpercentage beoordeeld door onafhankelijke accountants’. Wij keken even naar de cijfers van november 2009 en dan zie je dat die als volgt zijn verdeeld:

Alle spellen samen 96,34%
Slotmachinespellen 95,83%
Tafelspellen 97,11%
Pokerspellen 98,38%

Deze wijze van transparantie is iets dat wij zeer kunnen waarderen. Het gaat er niet eens om of die percentages de hoogste zijn in de markt, het gaat om de openheid. Natuurlijk levert het bedrijf in kwestie zelf de cijfers aan. eCOGRA en haar accountants nemen die echter niet klakkeloos voor zoete koek aan. Niet voor niets staat er in het certificaat: “De volledigheid en de nauwkeurigheid van de gegevens die in deze evaluatie zijn gebruikt, zijn door eCOGRA geverifieerd.” Geen gesjoemel dus, want dat kan een eCOGRA lid duur komen te staan. Het houdt ook niet op bij een boekhoudkundige controle. De hele methodiek van het casino wordt voortdurend doorgelicht, zodat het maandelijks certificaat  ook kan vermelden: “Tevens is vastgesteld dat de ontwikkeling, de implementatie en het onderhoud van de spelsoftware die door Spin Palace Casino wordt gebruikt, representatief is voor een optimale werkwijze.”  Natuurlijk staat er ook een webadres vermeld waar je het hele evaluatieproces kunt nalezen: www.ecogra.org/fairness.

Deze post staat in de categorie Spin Palace Casino .