Online casino’s kunnen veel klantgerichter werken

door Jaap J.M. Vos op 25 april 2012, 9:30

Als u denkt dat u lekker anoniem over straat kunt lopen in een willekeurige stad op de planeet: vergeet dat maar. Alleen op boerenlandweggetjes hangen nog geen camera’s, maar voor de rest wordt u bijna overal voortvarend en vaak in beeld genomen. Dat gaat samen met steeds betere software voor gezichtsherkenning. Nog even en er komt een boodschap in beeld: Hallo meneer Vos, het casino is driehonderd meter verder aan uw linkerhand!

Flauwe kul? In het geheel niet, want technisch is het mogelijk, alleen allerlei privacy wetgeving behoedt ons nog voor dit soort boodschappen. Want dankzij het fenomeen van de gezichtsherkenning kan een beeld gemaakt worden, zelfs als ik mijn hoofd half afgewend houd. Dat beeld kan vergeleken worden met miljoenen afbeeldingen op bijvoorbeeld sociale netwerken als Facebook of Twitter en hopla! Ik ben een persoon geworden. Dankzij Google kan mijn surfgedrag worden bepaald en in no time is de persoonlijke boodschap te formuleren. Toekomstmuziek? Nee, in zekere mate gebeurt het al.

Camera’s kunnen bijvoorbeeld ook een groep mensen scannen en een gemiddeld profiel bepalen: bijvoorbeeld of de groep vooral uit vrouwen, mannen of kinderen bestaat. Wat de doorsnee leeftijd is, hoe ze gekleed zijn. Op basis van zo’n gemiddeld profiel kan een reclameboodschap op een billboard verschijnen, dat afgestemd is op dat profiel. Een groep vrouwen ziet dan ineens een reclame dat een parfumzaak in de buurt een leuke aanbieding voor ze heeft. Een groep mannen ziet een oproep van een naburige kroeg voorbij komen, kinderen zien Bart Smit in beeld en trendy jongeren een boetiek.

Afgezien van het rare idee dat je zo overal gevolgd kunt worden, heeft het ook iets aardigs. Als ik thuis naar reclame zit te kijken, krijg ik een heleboel boodschappen, die absoluut niet voor mij bestemd zijn. Ik vind ze soms misschien leuk om te zien, omdat ik wel oog heb voor goeie marketing, maar de meeste mensen zitten alleen maar zuchtend te wachten tot de film verdergaat. Andersom kan ook natuurlijk. Als ik een song download voor mijn iTunes bibliotheek (als auteur gun ik ook anderen hun rechten) krijg ik direct daarna een overzichtje van songs en artiesten, die daar wel een beetje bij passen. YouTube doet hetzelfde.

Nu krijg ik veel mails van online casino’s, of ik daar nu een relatie mee heb of niet. Ze weten me te vinden en elke dag kan ik aanbiedingen verzilveren om extra speelgeld op te halen of extra spins te krijgen  voor één of ander slot. Wat al die online casino’s blijkbaar niet weten is dat ik daar totaal niet in geïnteresseerd ben. Ik speel hooguit een nieuw videoslot om te weten wat het voorstelt om mijn kennis op peil te houden, maar niet om er geld op in te zetten. Zo speel ik live casino bij Kroon en Oranje om dat Nederlandse commentaar op me in te laten werken, maar niet om mijn vaardigheden in blackjack te oefenen. Wat ik wel doe is af en toe een spelletje poker (hoewel ik daar te weinig tijd voor heb) en ik heb interesse in sport en plaats daarom af en toe wat weddenschappen. Ook daar is de factor tijd een belemmering, want anders zou u dit stukje niet kunnen lezen, dan was ik nu bezig op zes sites een uitslag Real Madrid-Bayern München neer te zetten.

Als online casino’s meer moeite zouden doen om het profiel van hun klanten te kleuren, zouden ze ook gerichter kunnen mailen of zelfs boodschappen direct in beeld brengen. ‘Je speelt Op zoek naar de schat van Pluto. Hier zijn nog wat titels, waarin het zoeken naar een schat centraal staat.’ Bookmakers zouden kunnen berichten dat er een leuk aanbod ligt bij de volgende rugbyweddenschappen of het Italiaans voetbal in plaats van mij attent te maken op het darten in een Engels zaaltje, waar ik echt niet naar kijk. Er valt een wereld te winnen voor de operators en de ‘personal marketing’ is daar een onderdeel van. Dat gaat natuurlijk gemakkelijker als we een goed legaal bestel op poten zetten, waarbij ook een reclamecode wordt ingebouwd, want niemand zit erop te wachten straks helemaal suf gemaild te worden. Graag aankruisen wat u wel en niet op prijs stelt.


Deze post staat in de categorie Algemeen Casino Nieuws .

Previous post:

Next post: