Uit Engeland komen de laatste tijd vaker verhalen over mensen met een gokverslaving die bij het online casino alsnog ongestoord door kunnen gokken. Het verhaal van de Britse Katie, een succesvolle accountant die haar hele hebben en houden inzette om maar te kunnen blijven gokken, is echter wel heel opmerkelijk en schrijnend te noemen.
Ondanks duidelijke tekenen dat het bij de vrouw om een gokverslaving ging, grepen de twee online casino’s LeoVegas en Casumo niet in. Sterker nog: ze bleven de vrouw bonusacties sturen en gaven gratis spins weg, om haar in het online casino bezig te houden. We vertellen hier meer over dit opmerkelijke nieuwsbericht.
De huidige gokwet Kansspelen op Afstand (Koa)
De nieuwe gokwet, de wet Kansspelen op Afstand (Koa), die op 1 april 2021 is ingegaan, is met name aangenomen om in te spelen op de nieuwe marktsituatie. Op 19 februari 2019 werd het wetsvoorstel goedgekeurd door de Eerste Kamer waarmee definitief werd besloten om de vorige wet uit 1964 te actualiseren. De vorige gokwet was namelijk opgemaakt in een tijd dat online casino’s nog niet aan de orde waren. Ook is de nieuwe wet Koa erop gericht om illegale casino’s te bestrijden en spelers naar legale websites te leiden waar bezoekers kunnen rekenen op een veilig en Nederlands platform. Door met legale online casino’s te komen, verdient de overheid ook met de belastingen die geheven kunnen worden en anders naar buitenlandse aanbieders zou verdwijnen. De Kansspelautoriteit (KSA) heeft de verantwoordelijkheid om toe te zien op de gokmarkt.
Meer weten over legale casino’s? Lees alles over casino’s met een KSA-vergunning.
Online casino’s toegankelijk voor Nederlandse spelers
Online casino’s zijn sinds 2 oktober 2021 toegankelijk voor Nederlandse spelers. Het gaat in dit geval om gereguleerde casino’s die een officiële vergunning van de Kansspelautoriteit hebben bemachtigd. Die casino’s moeten eerst een aanvraag indienen bij de gokautoriteit waarna deze wordt goedgekeurd of afgekeurd. Sinds de dag dat de nieuwe wet van kracht is, dus sinds 1 april 2021, neemt de KSA aanvragen in behandeling. Op 29 september 2021 zou het de eerste 10 licenties uitdelen waarna de eerste websites met een KSA-vergunning een paar dagen later op 2 oktober 2021 live zouden gaan. Daarmee mogen spelers uit Nederland nu legaal gokken bij deze casino’s. Gokken bij niet-gelicentieerde casino’s daarentegen is niet legaal.
Gokreclames blijven een heikel punt
Rondom de gokreclames is er nog altijd een hoop te doen, want het idee van het legaliseren van de nieuwe gokmarkt is om spelers te “kanaliseren” van het illegale aanbod naar het legale aanbod online casino’s. Dat kanaliseren is een definitie waarbij je je een visuele trechter moet voorspellen waarin spelers gestimuleerd moeten worden om het illegale aanbod te verlaten en uiteindelijk uit te komen bij de legale opties. Een van de manieren om spelers hierover attent te maken is door hen informatieve reclames te tonen. Deze moeten echter vermijden dat spelers die tot een risicogroep behoren worden verleid tot gokken. Daarom gelden op dit moment de volgende richtlijnen en beperkingen:
- Gokgerelateerde reclames zijn niet toegestaan tussen 06:00 en 21:00 op radio en tv.
- Tijdens live sportwedstrijden zijn gokreclames verboden.
- Reclames op social media met veel jongeren zijn verboden. Dit geldt voor Facebook, Instagram, en TikTok).
- Professionele sporters mogen hun imago niet lenen aan gokgerelateerde sporters. Ex-sporters (zoals Andy van der Meijde bij BetCity) mogen dat wel.
Omdat er nog een hoop discussie is over het wel of niet moeten tonen van gokreclames en in welke vorm is onze verwachting dat gokreclames aan veranderende regels onderhevig zullen zijn.
CRUKS-register: uitsluiten van risico spelers
Om kansspelverslaving tegen te gaan heeft de Kansspelautoriteit de database CRUKS in het leven geroepen. Deze database moet zowel door landgebonden speelhallen als legaal opererende online casino’s worden gebruikt. In deze database staan kwetsbare gokkers of spelers met een verbod op gokken. Mensen met een registratie in CRUKS mogen niet deelnemen aan kansspelen. Aanmelding voor de database kan vrijwillig, maar ook gedwongen. In dat laatste geval kunnen schuldeisers, familie en vrienden de probleemgokker laten registreren. Het CRUKS-register is gekoppeld aan het BSN-nummer dat wordt nagetrokken bij het casino bezoek of aanmelding. Eenmaal in het systeem van de kansspelaanbieder hoeft het BSN-nummer niet elke keer te worden gecheckt. Spelers die in het CRUKS-register staan worden niet toegelaten tot het casino, noch online, noch offline.
Meer weten? Lees alles over het CRUKS-register.
Stakeholders van de nieuwe gokwet
Er zijn een hoop verschillende partijen die te maken krijgen met de nieuwe gokwet. Zo is de wet opgesteld door de overheid voor gokfaciliteiten om spelers te beschermen. We nemen alle stakeholders van de nieuwe gokwet met je door:
- Overheid: in februari 2019 zou de Eerste Kamer de wet aannemen. Minister voor Rechtsbescherming Sander Dekker was verantwoordelijk voor het dossier en zou een centrale rol spelen bij de goedkeuring van de wet en de aanloop daartoe.
- Kansspelautoriteit (KSA): de KSA werd in 2012 aangewezen door de overheid om in te spelen op de gokwet die toen al werd beraamd om pas in 2019 te worden aangenomen. De KSA is een overheidsorgaan die de markt moet reguleren en illegale aanbieders moet weren. Ook geeft het de goklicenties uit aan offline en online aanbieders.
- Online operators: de online aanbieders worden echter het meest beïnvloed door de nieuwe gokwet, omdat de offline gokfaciliteiten al beschikten over een vergunning van de KSA om hun diensten aan te bieden. De online operators kunnen zowel uit het binnenland als buitenland komen en bieden diensten aan als videoslots, tafelspellen, live casino spellen, online bingo, en sportweddenschappen.
- Spelers: sinds 2 oktober 2021 mogen spelers uit Nederland legaal gokken bij online aanbieders die beschikken over een vergunning van de KSA. Spelers zullen daarbij rekening moeten houden met het CRUKS-register en andere eisen zoals de minimumleeftijd van 18 jaar.
- Belastingdienst: voor de kansspelbelasting valt te zeggen dat deze al wordt voldaan door de aanbieder. Spelers hoeven daardoor niet nog een keer belasting af te dragen. De winsten die spelers maken in het online casino zijn daardoor belastingvrij. De kansspelbelasting bedraagt 30.1%, maar raakt spelers niet. Dit percentage is een verhoging van het eerdere 29%. Wat aanvankelijk een tijdelijke verhoging zou zijn is tot op heden nog niet teruggedraaid.
Gokverslaving kost vrouw meer dan 125.000 pond
De gokverslaafde Katie zou volgens een interview dat ze gaf in totaal meer dan 125.000 pond hebben verloren bij de twee online casino’s LeoVegas en Casumo. Hoewel veel hiervan geleidelijk verdween, waren er ook dagen en nachten dat ze bizarre bedragen inzette. In één nachtelijke goksessie had Katie voor meer dan 380.000 pond aan inzetten geplaatst en in totaal meer dan 54.000 pond verloren.
Dit allemaal zonder dat het casino waar ze dit bedrag inzette ingreep. Normaal zou het bij dit soort bedragen en dusdanige verliezen wel logisch zijn dat het online casino in ieder geval tijdelijk het account stillegt. Opmerkelijk is ook dat de vrouw met de gokverslaving begin januari een email kreeg, waarin het online casino haar een bonus van 800 pond gaf. Dit terwijl ze toen in totaal al meer dan 1 miljoen pond had ingezet bij het casino en ruim 94.000 pond had verloren. Ze werd alsnog aanmoedigend toegesproken om door te gaan met gokken.
Online casino’s grijpen niet in
Dat de gokverslaving de vrouw veel geld heeft gekost, is uiteraard niet alleen de schuld van de online casino’s. Het is echter wel zo dat de casino’s verplicht zijn om bij duidelijke signalen die kunnen duiden op een gokverslaving in te grijpen. De gokverslaafde vrouw vertoonde vrijwel alle bekende signalen:
- Escalatie in de hoogte van inzetten
- Immense bedragen in korte tijd inzetten
- Afwijkende inzetten ondanks grote verliezen
- Cancelen van eerder aangevraagde uitbetalingen
- Mislukte betalingen van diverse creditcards
In plaats van het aanspreken van de vrouw en het ingrijpen door bijvoorbeeld een maximum bedrag in te stellen of het account, al dan niet tijdelijk, op non-actief te stellen kreeg de vrouw juist beloningen. Zo kreeg ze vaak free spins voor videoslots en kreeg ze zelfs gratis tickets voor evenementen in de Wembley Arena.
Gambling Commission onderzoekt de zaak
De Britse Gambling Commission onderzoekt de zaak van de vrouw met de gokverslaving. Ze doen geen uitspraken over lopende zaken maar het lijkt erop, ook door andere recente zaken die in Engeland de media hebben gehaald, dat er strengere regels komen om gokverslavingen nog beter te kunnen voorkomen.
Zo zou onder andere het gokken met een creditcard aan banden moeten worden gelegd en het checken van de spelers eerder dienen te gebeuren. Het is belangrijk dat iedereen veilig en betrouwbaar kan gokken en dat er vangnetten zijn om kwetsbare mensen tegen zichzelf in bescherming te nemen. Hopelijk kan de Gambling Commission snel ingrijpen.